Научный отзыв на диссертацию
Диссертационная работа на тему «Ценностно-смысловые регуляторы профессионального взаимодействия операторов помогающего типа (на примере деятельности операторов системы-112)» представляет собой значимый вклад в область профессиональной психологии и психологии труда, особенно в условиях растущей социально-технологической сложности помогающих профессий. Автором успешно решена актуальная задача — систематизация и эмпирическое обоснование роли ценностно-смысловых регуляторов в профессиональном взаимодействии операторов экстренных служб, что соответствует современным тенденциям в изучении человеческого фактора в высокорисковых и высоконагруженных профессиональных средах.
Научная новизна работы заключается в разработке концептуальной модели, структурно включающей три взаимосвязанных компонента — когнитивно-аксиологический, индивидуально-личностный и регуляторно-поведенческий — и в формулировке нового понимания ценностно-смысловых регуляторов как диспозиционной системы, реализующей семь функций: целеполагания, нормативной, контроля, оценочной, интегрирующей, мотивационной и саморегуляции. Автором уточнено определение профессионального взаимодействия операторов помогающего типа как процесса, опосредованного алгоритмами деятельности в условиях временных лимитов и реализующегося в системе «субъект–АРМ–субъект», что расширяет традиционные подходы, ориентированные исключительно на межличностное взаимодействие. Это соответствует идейным установкам Г.М. Андреевой и А.Л. Журавлева о многоуровневой природе профессиональной деятельности.
Значимость исследования подтверждается его практическим потенциалом. Выводы, касающиеся иерархии стилей взаимодействия (адаптивный, сотрудничающий, альтероцентрический как наиболее успешные; прагматичный и индифферентный — наименее), позволяют разрабатывать профилактические программы психолого-педагогической поддержки операторов, а также адаптировать системы отбора и профессионального обучения. Особенно ценным является выявление того, что отсутствие ценностного регулятора «ответственность» в группах с прагматичным и индифферентным стилями свидетельствует не о её отсутствии, а о её институционализации, а не внутренней интериоризации — это имеет прямое значение для корректировки системы мотивации и формирования профессиональной культуры в службах экстренного реагирования.
В методологическом плане работа демонстрирует высокий уровень интеграции качественных и количественных методов: ассоциативный метод, экспертные оценки, модифицированные стандартизированные опросники (Резников, Купрейченко, Моросанова, Собчик и др.) и, что особенно выделяет исследование, применение аппаратурной методики «Арка» (Сарычев, Чернышев). Данный подход позволяет моделировать реальные трудовые условия, включая стрессовые и временные ограничения, что существенно повышает экологическую валидность результатов. Экспертная оценка (три психолога, включая внешнего) добавляет надёжности интерпретации поведенческих профилей операторов. Использование комплексного инструментария соответствует современным требованиям к изучению психологических конструктов и подтверждает методологическую строгость исследования.
Однако следует отметить и существующие ограничения. Во-первых, выборка ограничена одной службой («Система-112»), что снижает обобщаемость результатов для других помогающих профессий (например, операторов «112» в сельской местности, психологических линий помощи, медицинских диспетчеров). Во-вторых, несмотря на использование модифицированных методик, автор не предоставляет данные о psychometric validation новых инструментов (например, «Ценностно-смысловая сфера профессионала»), что требует дальнейшегоempirical подтверждения. В-третьих, отсутствует анализ влияния длительности стажа работы и профессионального выгорания на ценностные регуляторы — факторов, критически важных для интерпретации стилей взаимодействия и их устойчивости.
Выводы автора относительно того, что стиль профессионального взаимодействия определяется ценностно-смысловыми регуляторами личности и может быть инструментом для прогнозирования эффективности, подкреплены систематическим анализом эмпирических данных и согласуются с работами Л.И. Анцыферовой, В.А. Бодрова и А.А. Грачева. Работа дополняет концептуальные подходы Журавлевой (2006) и Климова (1996, 2004), развивая их в контексте цифровой трансформации профессиональной деятельности.
Таким образом, диссертация заслуживает высокой оценки как теоретически обоснованная, эмпирически насыщенная и прикладно значимая работа. Она предлагает как новую модель понимания ценностно-смысловых регуляторов, так и конкретные рекомендации для совершенствования кадровой политики в системах экстренного реагирования. Рекомендуется к защите с учётом внесения уточнений в методологическую часть относительно валидности авторских инструментов и расширения границ генерализации результатов. Работа окажет практическую и научную ценность как для психологии труда, так и для организации социально-значимых служб.