Научный отзыв на диссертацию

Диссертационная работа, посвящённая изучению ценностно-смысловых регуляторов профессионального взаимодействия операторов помогающего типа (на примере системы-112), представляет собой значимый вклад в современную психологию труда и профессиональной деятельности. Актуальность темы обусловлена растущей социальной нагрузкой на службы экстренной помощи, цифровой трансформацией процессов оказания помощи и необходимостью обеспечения устойчивости персонала в условиях высокого эмоционального и когнитивного напряжения. Автором корректно обоснована необходимость выхода за рамки чисто технического анализа профессиональной деятельности в сторону изучения личностно-аксиологических детерминант, что соответствует современным тенденциям в психологии профессий, отмеченным в работах Л.И. Анцыферовой, А.А. Алдашевой, Н.С. Пряжникова и других исследователей.

Научная новизна работы заключается в разработке целостной концептуальной модели, структурирующей ценностно-смысловые регуляторы профессионального взаимодействия на трёх уровнях: когнитивно-аксиологическом, индивидуально-личностном и регуляторно-поведенческом. Впервые для операторов помогающего типа предложено и эмпирически обосновано семиотическое разграничение стилей профессионального взаимодействия (адаптивный, сотрудничающий, альтероцентрический, компромиссный, эгоцентрический, прагматичный, индифферентный), каждому из которых сопоставлены специфические ценностные ядра. Особенно ценным является выделение функциональной роли ценностей (целеполагания, нормативной, контроля, оценочной, интегрирующей, мотивационной, саморегуляции) как системообразующих элементов, что расширяет понимание ценностно-смысловых регуляторов beyond их традиционного рассмотрения как статичных установок.

Теоретическая база работы основана на корректном использовании концепций Журавлевой (2006) о диспозиционной системе личности и Климова (1996, 2004) о субъект-объектных отношениях в трудовой деятельности. Уточнённое определение профессионального взаимодействия как процесса информационного обмена в системе «субъект-АРМ-субъект» с акцентом на временные лимиты и алгоритмичность деятельности — существенный вклад в теорию операторских профессий. Автором удачно показано, что ценностное наполнение профессионального взаимодействия отличается от общих ценностей, акцентируя такие составляющие, как ответственность, профессионализм и помощь, что подтверждает гипотезу о специфичности профессиональной культуры в условиях экстремальной нагрузки.

Методологическая основа работы демонстрирует высокий уровень комплексности: сочетание ассоциативного метода, аппаратурной методики «Арка» (Сарычев, Чернышев), профессиографического описания и ряда валидных опросников («Ценностно-смысловая сфера профессионала», «ТМС» Герцберга, «ДМО» Т. Лири, «ССПМ» Моросановой, «ТЖ С. Мадди») позволяет получить многомерное представление о предмете исследования. Особую ценность представляет использование экспертной оценки (3 специалиста) для квалификации стилей взаимодействия, что снижает риск субъективизации в интерпретации данных. Применение методики «Арка» как моделирующего инструмента профессиональных условий — редкий и перспективный подход, позволяющий транслатировать когнитивные и моторные параметры в сферу профессиональных значений. Однако необходимо отметить, что выборка испытуемых и её репрезентативность не раскрыта в достаточной мере: не указаны численные параметры, стаж, пол, возраст — что ограничивает возможность обобщения результатов за пределы конкретной организации.

Представленные эмпирические выводы представляют значительный научный и практический интерес:

• Связь «ответственности» и «профессионализма» с адаптивным и сотрудничающим стилями подтверждает их статус ядерных ценностей, поддерживающих эффективность деятельности;
• Отсутствие интеграции ценностей ответственности в индифферентной и прагматичной группах указывает на её редукцию до формальной нормы, что имеет важные последствия для систем управления кадрами;
• Различия в интеграционных ценностях между альтероцентрическим и эгоцентрическим стилями подтверждают теоретические представления о направленности личности (на «другого» vs. «себя») как ключевом факторе профессиональной устойчивости.

Тем не менее, в работе отсутствует системный анализ возможных причин формирования прагматичного и индифферентного стилей: включены ли в исследование факторы организационной среды (режим труда, наличие поддержки, мотивационные системы управления), уровень профессиональной травмы или ресурсного истощения? Без учета этих контекстов выводы остаются частично детерминистическими. Кроме того, не раскрыта связь между выявленными стилями и количественными показателями эффективности (время реакции, жалобы, количество ошибок), что ограничивает практическую валидность результатов.

Практическая значимость работы состоит в возможности разработки диагностических и коррекционных программ для селекции, адаптации и профессионального сопровождения операторов. Результаты могут быть использованы для создания профильных модулей подготовки, включения ценностно-ориентированных сценариев в тренинги по стрессоустойчивости и для выстраивания индивидуальных образовательных траекторий. Рекомендуется дальнейшее развитие метода «Арка» с привлечением нейропсихологических измерений (например, посредством EEG) для уточнения когнитивной нагрузки при проявлении разных стилей.

В целом, диссертационная работа является обоснованным, методически продуманным и теоретически насыщенным исследованием, вносящим весомый вклад в понимание личностных механизмов профессионального воздействия в системах экстренной помощи. При наличии уточнений по выборке и расширении аналитического контекста (включая организационные факторы) работа может служить основой для дальнейших мультицентровых исследований и разработки стандартов профессиональной эффективности в сфере «помогающих» профессий.