23 мая 2026 года водителем компании было осуществлено получение и доставка груза по адресу: шоссе Энтузиастов, д. 12, к. 2. При прибытии водитель выразил недовольство в связи с необходимостью подъема на 4-й этаж, продолжая высказывать негативные замечания в течение примерно 10 минут, сопровождая их жалобами на неудобство и потерю времени. При передаче документов водитель предоставил только одну накладную, а при необходимости получения второй потребовал от сотрудников салона самостоятельно спуститься за ней. Указанные действия произошли в рабочее время, в условиях интенсивного трафика, что дополнительно затруднило процесс обработки груза. Данное поведение не соответствует установленным стандартам обслуживания и впервые встречается за период сотрудничества с компанией.
Просим исключить данного водителя из списка лиц, допущенных к обслуживанию нашего салона. Прошу предоставить письменную обратную связь по данному инциденту.